İptal & İade Politikası

İPTAL & İADE POLİTİKASI

Bu politika, Turkuaz Seyahat Turizm Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla yapılan rezervasyonlar için geçerli iptal ve iade koşullarını açıklar. Lütfen rezervasyon öncesinde dikkatlice okuyunuz.

1. Tur Rezervasyonları İptal Koşulları

2. Otel Rezervasyonları İptal Koşulları

Otel rezervasyonlarında iptal koşulları otele ve döneme göre değişiklik gösterebilir. Rezervasyon onay e-postanızda belirtilen özel iptal politikası geçerlidir. Genel olarak:

• Giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade sağlanır.
• Son 7 günde yapılan iptallerde 1 gecelik ücret ceza olarak uygulanabilir.
• İade edilemez (non-refundable) olarak işaretlenen otel rezervasyonlarında hiçbir koşulda iade yapılmaz.

3. Uçak Bileti İptalleri

Uçak bileti iptalleri, ilgili havayolunun geri ödeme politikasına tabidir. Promosyonlu ve ekonomi biletlerde genellikle iade yapılmamakta; esnek biletlerde tarih değişikliği veya kısmi iade mümkün olabilmektedir. Talep durumunda tarafınıza bilgi sunulacaktır.

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş hali, hükümet kararı veya havayolu/ulaşım şirketinin iptal kararı gibi mücbir sebeplerde tur/rezervasyon iptal edilmesi durumunda:

• Eşdeğer tarih/destinasyon seçeneği sunulur; veya
• Ödenen tutar, kesintisiz olarak iade edilir.

5. İptal / Değişiklik Talebi

Tüm iptal ve değişiklik talepleri, rezervasyon referans numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak iletilmelidir:

• E-posta: info@turkuazseyahat.com
• Telefon: +90 530 136 48 03

Talep, çalışma saatleri içinde (09:00–18:00, hafta içi) en geç 24 saat içinde yanıtlanır.

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir:

• Kredi/Banka Kartı: Kartınıza iade 5–10 iş günü içinde yansır (bankanıza bağlı olarak süre değişebilir).
• Havale/EFT: 3–5 iş günü içinde bildirdiğiniz IBAN'a aktarılır.